© 2026 Магазин детской и подростковой одежды
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат товара надлежащего качества:
Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине STORMIES.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
Для того, чтобы оформить возврат:
При оформлении возврата курьерской службой CDEK наши менеджеры оформят для Вас накладную, с которой Вы сможете отправить товар.
Адрес для отправки возврата: 119048, г. Москва, Комсомольский пр-т, 42с4, бизнес-центр АРС, 2 этаж, офис 9.
Телефон для связи: +7-916-971-25-36
Стоимость возврата или обмена оплачивается покупателем, за исключением случаев брака.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства по реквизитам платежного средства, с которого вы оплачивали заказ.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
Возврат денежных средств производится по реквизитам платежного средства, с которого вы оплачивали заказ. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине STORMIES.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения;
- Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки;
- К возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое можно скачать ЗДЕСЬ
Для того, чтобы оформить возврат:
- В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат. Можно отправить фото или скан заполненного и подписанного заявления на возврат на эл.почту: ip.gazaloeva@mail.ru или в WhatsApp: написать менеджеру.
- В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой CDEK или любой удобной для Вас транспортной компанией. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.
- Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, обязательно укажите причину возврата.
При оформлении возврата курьерской службой CDEK наши менеджеры оформят для Вас накладную, с которой Вы сможете отправить товар.
Адрес для отправки возврата: 119048, г. Москва, Комсомольский пр-т, 42с4, бизнес-центр АРС, 2 этаж, офис 9.
Телефон для связи: +7-916-971-25-36
Стоимость возврата или обмена оплачивается покупателем, за исключением случаев брака.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства по реквизитам платежного средства, с которого вы оплачивали заказ.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
Возврат денежных средств производится по реквизитам платежного средства, с которого вы оплачивали заказ. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Возврат товара ненадлежащего качества:
- Для начала необходимо написать менеджеру и сообщить о браке/дефектах, приложив фото/видео товара ненадлежащего качества.
- Менеджер примет решение о возврате и создаст для Вас накладную в CDEK.
- Вам необходимо упаковать товар, убедившись, что все защитные бирки, наклейки, ярлыки сохранены и передать его в CDEK (ПВЗ или курьеру, это тоже будет оговариваться заранее с менеджером перед созданием накладной).
- Оплачивать ничего не нужно, в случае возврата товара ненадлежащего качества доставку оплачиваем мы.
- После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства по реквизитам платежного средства, с которого вы оплачивали заказ.